Dostava i plaćanje

Prodavatelj

Wikt, obrt za usluge, vl. Vjekoslav Grgantov OIB: 69738006969 Sjedište: Ulica Petra Hektorovića 1, Mastrinka, 21220 Trogir, Hrvatska Registracija: Obrtni registar Republike Hrvatske, MBO: 99365154. E-mail i pisani prigovori: info@trogirskakuzina.com Telefon: 0915247404 Povrat robe: Ulica Petra Hektorovića 1, Mastrinka, 21220 Trogir, Hrvatska

Naručivanje i cijene

Kupnja se obavlja na hrvatskom jeziku. Odaberite proizvod i, kada postoji, dostupnu varijantu. U košarici možete promijeniti količinu ili ukloniti stavku. Nakon unosa podataka prikazuje se pregled koji možete ispraviti. Konačnom tipkom „Narudžba s obvezom plaćanja” naručujete prikazane proizvode i prihvaćate ove uvjete. Ugovor se sklapa kada sustav uspješno zaprimi narudžbu i prikaže njezinu oznaku. Potvrdu s podacima i uvjetima šaljemo e-mailom; sačuvajte je. Ugovor pohranjuje prodavatelj; primjerak možete zatražiti na kontakt e-mail.

Kupnja je jednokratna, bez pretplate i minimalnog trajanja. Cijene su u eurima i konačne za potrošača. PDV nije obračunan na temelju članka 90. stavka 1. Zakona o porezu na dodanu vrijednost (NN 73/13 i naknadne izmjene i dopune, uključujući NN 152/24). Dostava se prikazuje zasebno, a njezin iznos ulazi u ukupan iznos prije potvrde. Ne naplaćujemo dodatne troškove koji nisu prikazani u pregledu. Za komunikaciju s nama plaćate samo uobičajenu tarifu svojeg pružatelja usluge; trgovac ne naplaćuje dodatnu naknadu.

Plaćanje, dostava i račun

Standardna dostava za Hrvatsku: 6,00 €. Dostava u dostupne države EU: 12,00 €. Za proizvode ukupne vrijednosti iznad 50,00 € dostava je besplatna; trošak dostave ne ubraja se u taj prag. Dostupne države i načini plaćanja navedeni su u postupku kupnje. Pouzeće je dostupno samo za Hrvatsku kada je uključeno. Kod bankovne doznake uz potvrdu narudžbe e-mailom dobivate ponudu u PDF-u s podacima i kodom za uplatu. Ponuda vrijedi 15 dana od izdavanja; datum je naveden na ponudi. Uplatu izvršite prema toj ponudi. Ako rok istekne, prije uplate zatražite provjeru važenja ponude. Istek sam po sebi ne briše narudžbu. Kartično plaćanje nije dostupno. Robu šaljemo kurirskom službom, najkasnije u roku od 15 kalendarskih dana. Kod uplate prema ponudi rok počinje primitkom uplate, a kod pouzeća potvrdom narudžbe. Rok se odnosi na slanje robe. Drukčiji rok dogovaramo prije narudžbe. O eventualnom kašnjenju obavijestit ćemo vas. Račun se izdaje zasebno. Ovaj dokument, ponuda i potvrda narudžbe nisu fiskalni račun niti potvrda da je uplata zaprimljena. Uplatu evidentiramo nakon provjere bankovnog računa.

Podaci za bankovnu doznaku

Primatelj: WIKT, obrt za usluge, vl. Vjekoslav Grgantov IBAN: HR3024020061140663325 Banka: Erste&Steiermärkische Bank d.d. Sjedište banke: Jadranski trg 3a, 51000 Rijeka, Republika Hrvatska SWIFT / BIC: ESBCHR22 Model, poziv na broj, opis i točan iznos prepišite s vlastite ponude.

Isporuka i dostupnost

Rizik gubitka ili oštećenja robe prelazi na potrošača tek kad robu preuzme on ili osoba koju odredi, koja nije prijevoznik; zakonska iznimka vrijedi kada potrošač sam angažira prijevoznika kojeg trgovac nije ponudio. Ako proizvod nije dostupan ili očekujemo kašnjenje, javit ćemo vam se radi dogovora. Bez vašeg pristanka ne zamjenjujemo proizvode i ne mijenjamo ugovoreni iznos. Vaša zakonska prava kod neispunjenja ili zakašnjenja, uključujući raskid i povrat pripadajućih uplata, ostaju očuvana.

Raskid ugovora i povrat

Za standardnu robu možete bez navođenja razloga izjaviti raskid u roku od 14 dana od primitka robe. Za odvojene isporuke iz iste narudžbe rok počinje primitkom posljednjeg komada. Rok se računa od predaje robe vama ili osobi koju ste odredili, koja nije prijevoznik. Za poštovanje roka dovoljno je poslati izjavu prije njegova isteka. Izjavu pošaljite na navedeni e-mail ili adresu, ili koristite mrežni obrazac https://shop.trogirskakuzina.com/raskid-ugovora. Navedite ime i podatke za prepoznavanje narudžbe. Mrežni obrazac ima završnu potvrdu; primitak sadržaja izjave s datumom i vremenom potvrđujemo e-mailom.

Robu vratite na adresu povrata bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije 14 dana od izjave o raskidu. Rok je poštovan ako robu pošaljete prije njegova isteka. Izravne troškove povrata standardne ispravne robe snosi kupac. Za umanjenu vrijednost odgovarate samo ako ste robom rukovali više nego što je potrebno za provjeru njezinih svojstava i rada.

Vraćamo primljene uplate, uključujući cijenu najjeftinije ponuđene standardne dostave, najkasnije 14 dana od primitka izjave. Povrat možemo zadržati dok ne primimo robu ili dokaz da je poslana. Koristimo isti način plaćanja, osim ako izričito dogovorimo drugi bez dodatnog troška za vas.

Dodatni povrat knjige do 60 dana

Uz zakonsko pravo na jednostrani raskid u roku od 14 dana, WIKT dobrovoljno omogućuje povrat kupljene knjige do 60 dana od primitka, uz povrat knjige. Javite nam se na navedeni e-mail ili poštansku adresu kako bismo dogovorili povrat. Ovo dodatno pravo odnosi se na knjige i ne ograničava zakonska prava potrošača, uključujući prava zbog materijalnih nedostataka.

Prigovori i nedostaci

Pisani prigovor pošaljite e-mailom ili poštom prodavatelju. Potvrđujemo primitak, a pisani odgovor dostavljamo u roku od 15 dana.

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke u zakonskom roku; za novu robu postoji najmanje dvogodišnja zakonska zaštita. Pod zakonskim uvjetima možete tražiti besplatan popravak ili zamjenu, odnosno sniženje cijene ili raskid i povrat. Obratite se prodavatelju s opisom nedostatka. Ti zahtjevi nisu ograničeni pravilima povrata ispravne robe. Posebno komercijalno jamstvo postoji samo kada je izričito navedeno uz proizvod; ne umanjuje zakonska prava. Ako se spor ne riješi pisanim prigovorom prodavatelju, potrošač se može obratiti Sudu časti Hrvatske obrtničke komore, Ilica 49/II, 10000 Zagreb, sud-casti@hok.hr, https://www.hok.hr/usluge-rjesavanja-sporova. Prodavatelj kao obrtnik sudjeluje u postupku pred tim tijelom u skladu s primjenjivim propisima. To ne ograničava pravo potrošača na sudsku zaštitu. Informacije o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova kod obrtnika dostupne su pri Hrvatskoj obrtničkoj komori: Sud časti (https://www.hok.hr/rjesavanje-potrosackih-sporova/sud-casti) i Centar za mirenje (https://www.hok.hr/usluge-rjesavanja-sporova/centar-za-mirenje). Potrošač se može obratiti nadležnom tijelu; to ne ograničava pravo na sudsku zaštitu.

Primjer izjave o raskidu

Primatelj: Wikt, obrt za usluge, vl. Vjekoslav Grgantov, Ulica Petra Hektorovića 1, Mastrinka, 21220 Trogir, Hrvatska, info@trogirskakuzina.com, 0915247404 Ovime izjavljujem raskid ugovora za sljedeću robu: ______ Broj narudžbe: ______ Naručeno dana: ______ Primljeno dana: ______ Ime i prezime: ______ Adresa: ______ E-mail: ______ Datum: ______ Potpis (samo ako se šalje na papiru): ______

Zaštita osobnih podataka

Voditelj obrade je gore navedeni prodavatelj WIKT. Kontaktne podatke, podatke za račun i adresu dostave obrađujemo na vaš zahtjev radi pripreme i izvršenja ugovora te ispunjavanja zakonskih obveza (članak 6. stavak 1. točke (b) i (c) Opće uredbe o zaštiti podataka). Sigurnosne zapise koristimo radi legitimnog interesa zaštite trgovine, prema točki (f) istoga članka. Nužne podatke za isporuku prosljeđujemo dostavnoj službi. Podaci se ne koriste za newsletter bez zasebne osnove.

Primatelji i izvršitelji obrade: Administraciju narudžbi vodi vlasnik obrta. Podatke koristimo za obradu narudžbe, dostavu, izdavanje računa, rješavanje zahtjeva kupaca i zakonske obveze. Kurirskoj službi dostavljamo podatke potrebne za dostavu i, kod pouzeća, naplatu. Pružatelji hostinga i e-pošte tehnički obrađuju podatke radi rada trgovine, pohrane i dostave poruka. Knjigovodstvenom servisu, kada je uključen, dostavljamo samo podatke potrebne za knjiženje i zakonske obveze. Nadležnim tijelima podatke dostavljamo kada za to postoji zakonska obveza. Podatke ne prodajemo i ne koristimo za marketing, newsletter ni profiliranje.

Rokovi čuvanja i kriteriji: Podatke narudžbe čuvamo tijekom njezine obrade, naplate, dostave i eventualnog povrata ili reklamacije. Nakon toga čuvamo podatke nužne za zakonske obveze ili ostvarivanje i obranu pravnih zahtjeva, do isteka odgovarajućeg zakonskog ili zastarnog roka. Za otvoreni spor relevantni se podaci zadržavaju do njegova konačnog završetka i izvršenja odluke. Račune, porezne evidencije i pripadajuće isprave čuvamo deset godina od početka tijeka porezne zastare, osim kada poseban propis za pojedinu ispravu određuje drukčiji rok. To se ne odnosi automatski na sve podatke u webshopu. Evidenciju pisanih prigovora čuvamo godinu dana od primitka prigovora, odnosno dulje samo ako je potrebna za konkretan postupak ili drugu zakonsku obvezu. Po prestanku svrhe i isteku primjenjivih rokova provodi se brisanje ili anonimizacija podataka za koje više ne postoji osnova čuvanja. Za pitanja o roku koji vrijedi za vaše podatke ili za zahtjev za brisanje obratite se na info@trogirskakuzina.com. Zakonski obveznu dokumentaciju nije moguće izbrisati prije isteka pripadajućeg roka.

Možete zatražiti pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade i, kada je primjenjivo, prenosivost te uložiti prigovor na obradu utemeljenu na legitimnom interesu. Zakonske obveze čuvanja mogu ograničiti brisanje. Zahtjev pošaljite na kontakt prodavatelja. Imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), https://azop.hr. Cjelovita obavijest: https://shop.trogirskakuzina.com/privatnost.

Pravni okvir

Odredbe o zakonskoj zaštiti potrošača odnose se na fizičke osobe koje kupuju izvan svoje poslovne djelatnosti. Za poslovne kupce primjenjuju se ugovoreni uvjeti i mjerodavni propisi, bez automatskog proširenja posebnih potrošačkih prava. Primjenjuju se Zakon o zaštiti potrošača (NN 19/22, 59/23 i 59/26), Zakon o obveznim odnosima, Zakon o elektroničkoj trgovini, Opća uredba o zaštiti podataka (EU) 2016/679 i Zakon o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/18), u važećim tekstovima. Na oslobođenje malog poreznog obveznika primjenjuje se članak 90. stavak 1. Zakona o porezu na dodanu vrijednost. Obvezne zakonske odredbe imaju prednost pred odredbama ovih uvjeta koje bi ih ograničavale.

Službeni izvori: Zakon o zaštiti potrošača, izmjene iz 2026. i prava na zaštitu podataka (AZOP). Privatnost i kolačići.